最後更新日期：2025年11月21日

公司名稱：項城市迎立商貿有限公司

地址：河南省週口市項城市光武迎賓大道睿智新天地2號樓027號

授權董事：錢立真

統一社會信用代碼：91411681MAEX752W9B

信箱：service@mail.javogdsf.com

手機：19737209241

無論你是想了解我們的辦公用品、諮詢下單流程，還是在售後環節有疑問，都可以透過以下方式與我們聯繫。我們專注於為台灣使用者提供優質辦公產品，涵蓋書寫記錄類（中性筆、筆記本、螢光筆、便利貼）、文件收納類（文件夾、檔案盒、文件袋、書立）、桌面工具類（訂書機、剪刀），並始終以專業、高效的態度為你解決問題，保障你的購物體驗。號

一、核心聯絡管道：官方信箱

目前，我們主要透過官方信箱為大家提供服務，涵蓋產品諮詢、下單協助、物流查詢、退換貨申請等全場景需求，郵件溝通可保留記錄，方便後續跟進問題：

官方信箱：service@mail.javogdsf.com

郵件溝通小貼士：

明確主題：發送郵件時，建議在主題欄註明需求類型，例如 “產品諮詢 - 中性筆規格”“物流查詢 - 訂單 XXX”“退換貨申請 - 品質問題”，方便客服快速定位需求，提升回應效率

補充資訊：若涉及訂單相關問題（如查詢物流、修改地址），請在郵件中附上訂單關鍵信息（如下單時間、產品名稱、收貨手機號）；若為產品質量問題，可附上清晰的問題照片或視頻，幫助客服更準確判斷並處理

二、客服服務時間：精準對接需求

為確保你能及時獲得回饋，我們的客服團隊會在固定工作時間內處理郵件諮詢，避免你長時間等待：

客服工作時間：週一至週五，上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00，與台灣當地時間一致）

注意事項：

非工作時間（如週末、法定假日）收到的郵件，客服會在恢復工作後的 1 個工作天內優先處理，請勿急；

若你發送郵件後 1-3 個工作天內未收到回复，可能是郵件被誤判為垃圾郵件，建議你檢查垃圾郵件箱，或重新發送郵件並備註 “未收到回复，煩請跟進”

三、常見需求場景：幫你快速找到解決方案

為讓你更清楚知道哪些問題可以聯絡我們，以下整理了高頻需求場景，你可根據自身狀況對應溝通：

產品相關：諮詢產品規格（如筆記本頁數、中性筆粗細）、材質、庫存狀況，或了解新品上線資訊；

下單與支付：不清楚如何下單、需要確認支援的付款方式（如銀行轉帳、第三方支付），或支付後未收到訂單確認；

物流與配送：想查詢出貨進度（我們會在 3-5 個工作天內出貨）、預估收貨時間（通常 7-15 個工作天），或遇到物流延遲、包裝破損等問題；

售後問題：需申請退換貨、查詢退款進度，或產品使用上遇到疑問（雖暫不提供保固服務，但客服會提供使用建議）

四、溫馨提示：保障溝通順暢

若你有緊急需求（如臨近使用時間需確認發貨），可在郵件中註明 “緊急需求”，客服會優先處理；

請避免重複發送相同郵件，以免造成訊息混亂，影響問題處理效率；

我們會嚴格保護你的個人資訊（如手機號碼、收貨地址），只用於處理你的需求，不會洩漏給第三方，請放心溝通

無論你是初次購買，還是長期支持我們的老客戶，只要有需求，隨時透過官方信箱聯絡我們！我們會盡力為你提供滿意的服務，讓你輕鬆選購辦公用品，提升辦公效率