最後更新日期：2025年11月21日

公司名稱：項城市迎立商貿有限公司

地址：河南省週口市項城市光武迎賓大道睿智新天地2號樓027號

授權董事：錢立真

統一社會信用代碼：91411681MAEX752W9B

信箱：service@mail.javogdsf.com

手機：19737209241

感謝你關注我們的辦公用品！我們專注於為台灣使用者提供書寫記錄類（中性筆、筆記本、螢光筆、便利貼）、文件收納類（文件夾、檔案盒、文件袋、書立）、桌面工具類（訂書機、剪刀）等優質產品。為幫助你快速解決購物中的疑問，我們整理了以下常見問題及解答，若有其他需求，可隨時與我們聯繫

一、產品相關問題

你們的辦公用品有哪些品類？具體包含哪些產品？

我們的辦公用品涵蓋三大核心類別：

書寫記錄類：中性筆、筆記本、螢光筆、便利貼；

文件收納類：文件夾、檔案盒、文件袋、書立；

桌面工具類：訂書機、剪刀

後續若有新品上線，會透過官方管道更新，也可透過信箱諮詢最新產品清單

如何確認產品的規格、材質等細節？

你可在下單前透過官方信箱service@mail.javogdsf.com聯絡客服，告知意向產品（如 「中性筆規格」「筆記本材質」），客服會提供詳細參數、實體圖片或使用說明，幫你準確了解產品細節

二、下單與支付問題

如何下單購買你們的辦公用品？

目前你可透過官方信箱service@mail.javogdsf.com發起下單：發送郵件註明 “下單”，並包含所需產品名稱、數量、收貨地址、聯絡方式及支付方式偏好，客服會在工作時間內回覆訂單確認資訊及支付指引，完成付款後即下單成功

支援哪些支付方式？

我們支援台灣地區常用的支付方式（如銀行轉帳、第三方支付平台等），具體可在下單時與客服溝通，客服會根據你的需求提供對應支付管道及操作步驟。

三、配送與物流問題

下單後多久能出貨？多久能收到商品？

在你完成付款且訂單資訊確認無誤後，我們會在3-5 個工作天內安排出貨（假日順延）；出貨後，依託合作物流，你通常可在7-15 個工作天內收到商品，偏遠地區或物流高峰期可能略有延遲

如何查詢物流進度？

商品發出後，我們會透過信箱寄送 “出貨通知”，內含物流單號及查詢連結。你可憑物流單號，在對應物流公司官網或 APP 上即時查詢貨品運輸狀態（如攬收、運輸中、派送中）

收貨時發現包裝破損或貨品缺失，該怎麼辦？

簽收前請務必核對貨品外包裝，若發現破損、開口或疑似貨品缺失，可當場拒簽，並立即透過信箱聯絡客服，提供 「拒簽證明」「包裝破損照片」 等訊息，客服會協助處理補發或退換貨。

四、售後與客服問題

客服的工作時間是什麼時候？如何聯絡客服？

客服工作時間為週一至週五：上午 9 點至下午 6 點（UTC+8:00），非工作時間的諮詢會在隔天工作時間內回覆。

聯絡方式：只需寄送郵件至官方信箱service@mail.javogdsf.com，註明諮詢類型（如 「產品諮詢」「物流查詢」「退換貨申請」），客服會及時回應

若產品有品質問題，該如何處理？

若收到的產品有品質問題（如中性筆漏墨、訂書機無法使用等），請在收貨後 7 天內透過信箱發起退換貨申請，附上 「產品問題照片 / 影片」 及訂單訊息，客服會在 1-3 個工作天內受理，品質問題產生的運費由我方承擔（具體可參考《退貨政策》）。

暫時不提供保固服務，那產品後續出現問題該怎麼辦？

目前我們暫未提供單獨保固服務，若產品在使用上出現問題，可先透過信箱聯絡客服說明情況，若問題符合退換貨條件（如收貨後 7 天內、非人為損壞），可依退換貨流程處理；超出退換貨期限的，客服也會提供合理使用建議或解決方​​案。

五、其他常見問題

可以修改收貨地址或取消訂單嗎？

修改地址：商品出貨前需透過信箱聯絡客服，提供新地址及訂單訊息，出貨後無法修改；

取消訂單：若未出貨，可郵件申請取消，客服核實後會為你辦理；若已出貨，需待貨品送達後按退換貨流程處理（非品質原因取消訂單，退換貨運費需自行承擔）

購買產品是否需要負擔關稅？

是的，因購買我們的辦公用品所產生的關稅，需由顧客自行承擔，具體金額以台灣海關實際徵收為準，清關時若需配合提供資料，物流公司會主動聯繫你

若以上問題未解答你的疑惑，歡迎隨時透過官方信箱service@mail.javogdsf.com諮詢，我們會竭誠為你服務！